Wanneer je inlogt in je account of naar je bestelling gaat middels de link in de mail zie je een overzicht van je bestellingen. Hieronder vind je een link 'retourformulier'. Via dit retourformulier kun je een retour of een ruiling aan ons doorgeven. Volg hiervoor de procedure die staat aangegeven bij dit formulier.
****************************************************************************************************************************************************************************
Op dit moment is het retourformulier nog in de maak. Wil je iets retouren of ruilen? Stuur ons even een mailtje met vermelding van je ordernummer en de artikelen die je wilt ruilen/retourneren en we nemen snel contact met je op.
****************************************************************************************************************************************************************************
Ruilen
Artikelen kun je ruilen voor een andere kleur of maat (in dezelfde prijsklasse). Op het retourformulier (in je account) kun je aangeven welk artikel je aan ons opstuurt en welk artikel je graag terug wilt ontvangen. Denk hierbij goed aan het invullen van de artikelnummers en de juiste maten.
Ruilen voor duurder of goedkoper artikel
Wanneer je een artikel wilt ruilen dan kan dat alleen voor een artikel in dezelfde prijsklasse. Wil je een artikel terug ontvangen dat duurder of goedkoper is dan wordt je melding afgehandeld als retour. Je ontvangt van ons een kortingscode t.w.v. het bedrag van je retouren. Hiermee kun je de nieuwe artikelen bestellen, het bedrag van je retouren wordt automatisch in mindering gebracht op het totaalbedrag.
Retouren
Wil je de door jou bestelde artikelen aan ons retour sturen en je geld terug ontvangen? Ook dat is mogelijk, let hierbij wel op de wettelijke termijn van 14 dagen (na ontvangst van de artikelen). Op het retourformulier (in je account) kun je aangeven welk artikel je aan ons opstuurt, vul tevens je rekeningnummer en de tenaamstelling in en wij zorgen dat het bedrag binnen 30 dagen weer op je rekening staat.
Kosten retourneren
De kosten voor het retour sturen van de artikelen zijn voor rekening van de klant. Ongefrankeerde zendingen worden door ons wel geaccepteerd maar de extra kosten die dit met zich meebrengt zullen worden afgetrokken van het retourbedrag.
Let op: heb je een bestelling gedaan waarbij je geen verzendkosten hoefde te betalen omdat je boven het franco bedrag uitkwam (€ 75,-) en is het totaalbedrag van je bestelling ná retourneren van artikelen lager dan dit francobedrag dien je alsnog de verzendkosten te betalen. Dit bedrag wordt dan ook in mindering gebracht op het te retourneren bedrag.
Adres retourzending
LittleCool Company
afd retouren
De Lange Ring 6
1761 AS Anna Paulowna
LET OP:
- Artikelen die voor 40% of meer zijn afgeprijsd, kunnen niet geruild worden.
- Voeg altijd een kopie van de pakbon bij de retourzending. Als je niets meestuurt zal dit de afhandeling van je retourzending vertragen.
- Zorg voor voldoende frankering, de kosten van onvoldoende gefrankeerde zendingen worden door ons in mindering gebracht van het te crediteren bedrag.
- Verzend de goederen - indien redelijkerwijs mogelijk - in de originele verpakking, gebruik altijd de doos of zak die wij hebben gebruikt voor verzending (indien mogelijk) of gebruik een andere extra verpakking.
- Retouren dienen altijd vooraf gemeld te worden middels een retourformulier, telefonisch of per mail;
- Artikelen die retour zijn gemeld dienen binnen 14 dagen na melding aan ons geretourneerd te worden, komen artikelen later bij ons aan zullen wij dit vergoeden middels een tegoedbon.
- Wanneer artikelen een maand na de retourmelding nog niet retour zijn gekomen bij ons zal de retourmelding vervallen.
